Datenschutzerklärung
Stand: 11. September 2026
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hilfezeit im Zusammenhang mit dieser Website und der Bearbeitung Ihrer Anfragen ist: Hilfezeit Alt Tegel 22 13507 Berlin Deutschland E-Mail: [info@hilfezeit.com](mailto:info@hilfezeit.com) Telefon: +49 1521 6470656 Website: https://hilfezeit.com/ Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über diese Kontaktdaten an uns wenden.
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Website. Die Verarbeitung dient dazu, die Website auszuliefern, ihre Funktionsfähigkeit sicherzustellen sowie technische Störungen und missbräuchliche Zugriffe zu erkennen und zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht an einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot. Für darüber hinausgehende Analyse- und Werbetechnologien gelten die Hinweise in Abschnitt 5.
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen angebotenen Kontaktweg erreichen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Hierzu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der Inhalt Ihrer Nachricht sowie Angaben zur gewünschten Betreuung oder Beratung gehören. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen gewünschten Rückruf durchzuführen, Ihren Beratungsbedarf zu klären und gegebenenfalls ein Angebot oder eine Vermittlung vorzubereiten. Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags mit uns gerichtet ist, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, eingehende Anfragen sachgerecht zu bearbeiten und mit Interessenten sowie deren Ansprechpartnern zu kommunizieren. Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Ohne die im jeweiligen Formular als erforderlich gekennzeichneten Angaben können Sie dieses Formular jedoch nicht absenden. Ohne geeignete Kontaktdaten können wir Ihnen nicht antworten. Mit einer Kontaktanfrage bestellen Sie keinen Newsletter und erteilen keine pauschale Einwilligung in zukünftige Werbung.
Wenn Sie ein Kontaktformular im Rahmen einer Anzeige von Hilfezeit auf Facebook oder Instagram ausfüllen und absenden, werden die im Formular angegebenen Daten an uns übermittelt. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Antworten auf die dort gestellten Fragen gehören. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung der im Formular beschriebenen Anfrage, beispielsweise für eine gewünschte Beratung, einen Rückruf oder die Vorbereitung eines Angebots. Die Rechtsgrundlagen entsprechen den in Abschnitt 3 beschriebenen Rechtsgrundlagen. Soweit wir für einen gesonderten Zweck Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die betreffende Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Facebook und Instagram werden für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum von Meta Platforms Ireland Limited, Irland, angeboten. Meta verarbeitet Daten außerdem im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Plattformen, der Auslieferung von Anzeigen und der Nutzung der Formulare. Informationen zur Verarbeitung durch Meta und zu Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie unter: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Unsere Website bindet technische Dienste sowie Dienste zur Reichweitenmessung, Werbung und Darstellung externer Inhalte ein. Dabei können Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet und personenbezogene Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf ist nach § 25 Abs. 1 TDDDG grundsätzlich eine vorherige Einwilligung erforderlich. Ausnahmen gelten insbesondere für Vorgänge, die für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst unbedingt erforderlich sind. Für einwilligungsbedürftige Analyse- und Werbeverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die maßgebliche Rechtsgrundlage. Die bloße Nutzung unserer Website oder das Absenden einer Kontaktanfrage stellt keine Einwilligung in solche Verarbeitungen dar. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Für Funktionen und die Darstellung der Website werden Ressourcen über die Dienste jsDelivr und UNPKG abgerufen. Bei solchen Abrufen werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technisch erforderliche Verbindungsinformationen an den jeweiligen Auslieferungsdienst übermittelt. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website-Funktionen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht an einer funktionsfähigen und zuverlässigen Website.
Sie können Hilfezeit über WhatsApp kontaktieren. Anbieter des Dienstes im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Irland. Wenn Sie diesen Kontaktweg nutzen, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen sowie den Inhalt Ihrer Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Es gelten die in Abschnitt 3 beschriebenen Rechtsgrundlagen. WhatsApp verarbeitet außerdem Daten im Rahmen der Bereitstellung seines Dienstes, insbesondere Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsinformationen. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ per E-Mail oder telefonisch erreichen. Datenschutzhinweise von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Für eine erste Kontaktaufnahme benötigen wir keine Diagnosen, Arztberichte, Pflegegutachten oder vergleichbaren Gesundheitsunterlagen. Bitte übermitteln Sie solche Informationen nicht über allgemeine Website-Kontaktformulare oder Meta-Kontaktformulare und senden Sie sie nicht unaufgefordert per WhatsApp. Gesundheitsdaten unterliegen dem besonderen Schutz des Art. 9 DSGVO. Sollte ihre Verarbeitung für eine spätere Beratung oder Vermittlung erforderlich werden, bedarf dies einer gesonderten datenschutzrechtlichen Grundlage und entsprechender Informationen über die konkrete Verarbeitung. Wenn Sie eine Anfrage für eine andere Person stellen, übermitteln Sie bitte nur Angaben, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.
Ihre Anfragen werden durch die bei Hilfezeit zuständigen Personen bearbeitet. Weitere Empfänger können technische Dienstleister sein, insbesondere für Hosting, Website-Betreuung, Formulare, Kommunikation und die Verwaltung von Anfragen. Die Website und ihre Formulare verwenden technische Komponenten von Svit.One. Bei der Nutzung der Formulare können die übermittelten Angaben deshalb auch über die dafür eingesetzten technischen Systeme verarbeitet werden. Bei der Nutzung der in dieser Datenschutzerklärung genannten externen Dienste erhalten außerdem die jeweiligen Anbieter Daten im beschriebenen Umfang. Eine Offenlegung gegenüber Behörden oder anderen berechtigten Stellen kann erfolgen, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Bei der Nutzung externer technischer Dienste, Kommunikationsdienste oder sozialer Netzwerke kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, insbesondere in den USA.
Für solche Übermittlungen gelten die zusätzlichen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Als Grundlage kommen insbesondere ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln in Betracht. Ein Angemessenheitsbeschluss für zertifizierte Unternehmen in den USA gilt ausschließlich für die davon erfassten Empfänger und Verarbeitungen.
Informationen zu Datenübermittlungen im Verantwortungsbereich von Hilfezeit sowie zu den jeweils maßgeblichen Schutzmaßnahmen und Garantien können Sie unter info@hilfezeit.com anfordern.
Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck. Daten aus Anfragen werden so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens und eine damit zusammenhängende Kommunikation erforderlich sind. Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, können erforderliche Daten für dessen Durchführung weiterverarbeitet werden. Eine längere Aufbewahrung kann erforderlich sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder bestimmte Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und entgegenstehender Aufbewahrungsgründe werden die betreffenden Daten gelöscht. Für Verarbeitungen im eigenen Verantwortungsbereich externer Anbieter gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung und Vervollständigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie nach Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Ihre Daten dürfen dann nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet werden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an [info@hilfezeit.com] wenden. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für die darin beschriebenen Verarbeitungen.
